Le service social et éducatif du CHU de Toulouse est rattaché à la direction des soins.

L’équipe de direction du service social et éducatif est composée de :

• Un directeur des soins,
• Une équipe d’encadrement.

Le service social et éducatif regroupe 10 équipes de travailleurs sociaux (assistants sociaux, conseillers en économie sociale familiale, éducateurs…) réparties sur les différents sites des hôpitaux de Toulouse (cf. Nos sites hospitaliers et établissements).

Chaque travailleur social est rattaché à un ou plusieurs services de soins.

Le service social et éducatif est formé de deux entités qui ont chacune leurs propres missions :

1. Le service social
2. Le service éducatif

Missions du service social

Le service social est là pour :

• Vous informer sur vos droits et les dispositifs légaux auxquels vous pouvez prétendre,
• Vous accompagner dans vos démarches d’accès aux droits et à la santé,
• Vous aider dans l’organisation de votre sortie de l’hôpital, vous orienter,
• Vous écouter et vous soutenir pendant votre hospitalisation,
• Vous proposer un accompagnement personnalisé,
• Vous accompagner dans des situations qui peuvent nécessiter une protection (enfance en danger, adultes vulnérables ou violences conjugales).

Le service social du CHU de Toulouse est également présent pour vous informer, vous conseiller, vous accompagner, vous aider et vous soutenir durant votre prise en charge, dans le respect du secret professionnel.

L’assistant social peut être sollicité par le patient, sa famille, les professionnels de santé, ou intervenir de sa propre initiative. Il pourra vous aider et vous guider dans vos démarches, et vous orienter vers les professionnels extérieurs, si nécessaire. Il peut intervenir auprès de tout public.

Missions du service éducatif

Le service éducatif est là pour :

• Aider votre enfant, votre adolescent et votre famille à mieux vivre l’hospitalisation, notamment en positionnant le jeu comme un outil thérapeutique.
• Vous soutenir et vous accompagner dans la fonction parentale durant cette période difficile en s’inscrivant dans une démarche de prévention, de soutien et de suivi, en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire.
• Permettre à vos enfants / adolescents et à vous, parents, d’avoir accès à des espaces aménagés (salle de jeux, ludothèque ou espace adolescent).
• Favoriser l’accès à la culture et l’ouverture vers l’extérieur avec différents intervenants (chant, musique, spectacles….).

Le service éducatif de l’hôpital des enfants propose aux enfants de 0 à 15 ans un accompagnement régulier, aussi bien au chevet, que dans les salles de jeux ou à l’extérieur des unités de soins.

Pour joindre un assistant social ou un éducateur du CHU de Toulouse, vous pouvez vous adresser :

• Soit aux cadres de santé ou aux équipes des unités de soins dans lesquelles vous êtes hospitalisé·e
• Soit contacter le secrétariat du service social et éducatif par :
  • Téléphone : 05-34-55-85-78 ou 05-61-32-25-36
  • Courriel : actionsociale.sec@chu-toulouse.fr